Apa yang dimaksud dengan Social Media Analytics?
Menurut Khan, social media analytics merupakan bagian dari seni dan sains. Ilmu sains yang digunakan untuk membuat proses identifikasi, penggalian, dan analisis sosial secara sistematis menggunakan data dari media (seperti tweet, berbagi, suka dan hyperlink) dengan menggunakan alat dan teknik yang canggih.